Souraya est aujourd’hui responsable du service social au sein notre association, un poste qu’elle occupe depuis 2021. Mais son histoire au sein de l’organisation commence bien plus tôt, en 2012, lorsqu’elle est recrutée comme intervenante sociale après avoir vu une annonce dans la Gazette Midi.
Originaire d’une famille modeste, elle a toujours été guidée par le désir profond d’aider les autres. Elle a poursuivi des études en sociologie avec la filière travail social à l’Université d’Antananarivo, convaincue que son vécu pouvait nourrir son engagement professionnel. Son objectif : faire partie de ceux qui contribuent à améliorer les conditions de vie des plus vulnérables.
Un rôle exigeant et essentiel
Aujourd’hui, Souraya encadre 8 équipes composées en grande partie de jeunes : « Ce n’est pas facile de gérer une équipe jeune », confie-t-elle. Entre désaccords et moments de doute, elle garde le cap grâce à son professionnalisme et son sens de l’exemplarité. Pour elle, « il n’y a pas de personnes parfaites, mais c’est en faisant des efforts qu’on atteint nos objectifs ».
Le service social joue un rôle clé dans l’association. C’est à travers les descentes sur le terrain que commencent les démarches de parrainage : repérage des familles, analyse des situations économiques et sociales, et accompagnement dans la durée. Leur mission ne s’arrête pas là. Le suivi inclut des aides alimentaires, des accompagnements sociaux et médicaux, ainsi que l’organisation de bilans sociaux annuels. En 2025, ces bilans ont été organisés de manière anticipée, répartis sur 14 quartiers, pour mieux répondre aux besoins.
Une expérience humaine marquante
Parmi les nombreux cas qu’elle a rencontrés, un en particulier l’a profondément touchée : celui d’une mère gravement malade venue demander de l’aide pour sa famille. Après avoir été orientée vers un médecin par notre équipe, elle a été diagnostiquée d’un cancer du sein. Cette femme, issue d’une famille défavorisée, n’avait plus accès aux soins ni aux moyens de subvenir aux besoins de ses enfants. Grâce à l’intervention et au soutien de l’association, une prise en charge médicale complète a pu être mise en place, incluant des séances de chimiothérapie. Malgré les pénuries de médicaments à Diego, l’équipe s’est mobilisée pour en trouver à Majunga et à Tana. Ce moment a profondément marqué Souraya et a renforcé sa conviction sur l’importance d’agir avec humanité, compassion et réactivité.
Une inspiration au quotidien
Souraya ne cesse de faire de son mieux, fidèle à ses valeurs. Elle veille à toujours être proche des familles, à organiser deux réunions par semaine avec ses équipes, et à faire preuve de bienveillance envers ses collègues. Son parcours est un bel exemple de détermination et d’engagement au service des autres.
Un message de solidarité
Souraya insiste sur l’importance de l’entraide et du partage : « Il est bon de faire de bonnes actions pour ses proches. Votre aide ne vous sera pas seulement bénéfique, mais elle se propagera et transmettra un message aux autres. »
Elle encourage chacun à préserver les valeurs humaines universelles comme l’amour, la tolérance, le respect et la paix.